En la actualidad, los negocios no pueden darse el lujo de no tener presencia en Internet; de hecho, podría decirse que, si algo no está en Internet, no existe.
Sin embargo, subir tu negocio a las distintas plataformas sociales solo es el primer paso y no significa que vayas a tener éxito online, es necesario que cuentes con una estrategia sólida de Social Media para que puedas alcanzar tus metas.
Pero ¿en qué consiste una estrategia de Social Media? ¿cómo puedes llevarla a cabo? A lo largo de este artículo te estaremos dando las herramientas para que puedas impulsar las redes sociales de tu negocio y convertirlas en una verdadera herramienta para obtener clientes.
¿En qué consisten las estrategias de Social Media?
Estas se dividen en 2 categorías: la Optimización de Redes Sociales (SMO por sus siglas en inglés) y el Marketing de Redes Sociales (SMM por sus siglas en inglés).
El SMM consiste en la creación y publicación de contenido en redes sociales por medio de campañas pagadas con la intención de generar tráfico a un perfil o sitio web. Para decirlo en términos simples, este es el equivalente a la publicidad dentro de las redes sociales.
Mientras que, la SMO tiene el mismo objetivo, pero a diferencia del SMM, se vale de medios orgánicos para atraer a los usuarios a tus perfiles o sitio. Esto lo hace ventajoso para aquellos negocios que están dando sus primeros pasos y no cuentan con el presupuesto necesario para realizar publicaciones pagadas.
Durante este artículo nos enfocaremos principalmente en la SMO, ya que es el más accesible para la mayoría de los emprendedores.
¿Cómo puedo aplicar la Social Media Optimization?
Existe una amplia variedad de acciones que puedes llevar a cabo para mejorar el alcance y fidelización de usuarios en tus redes sociales, acá te nombramos algunas de las más importantes:
Selecciona tu público objetivo
Todo el concepto de optimización de redes sociales depende fuertemente del conocimiento que tengas de tus clientes. Comprender quiénes son, qué les interesa y cómo se desenvuelven en Internet te permitirá adaptar tu estrategia para atraer a tu público de manera efectiva.
Escoge las redes sociales más adecuadas para tu marca
Quizás pienses que lo mejor es tener cuentas en todas las plataformas sociales, pero esto puede hacer que tu enfoque se disperse entre los distintos perfiles y no logres darle la atención debida a cada uno.
Lo mejor es elegir únicamente aquellas redes donde se encuentra tu público objetivo. Para ello, puedes valerte de varios medios, pero hay 5 acciones que te aseguran un resultado óptimo:
- Investigaciones de mercado.
- Análisis de la competencia.
- Uso de herramientas de análisis de audiencia.
- Escucha activa en las redes sociales.
- Realización de encuestas y entrevistas.
Enfócate en hacer contenido relevante para tus clientes
Una vez tengas bien identificado a tu público y hayas escogido las redes por las cuales quieres comunicarte con él, necesitas asegurarte de que el contenido que publiques sea relevante, atractivo y útil.
Además, debes tomar en cuenta que mientras más interactúen los usuarios con tu contenido, mayor será el alcance de este. Por lo que, hacer publicaciones interactivas o que llamen a los usuarios a la acción, es un buen método para impulsar tu estrategia.
Conserva un ritmo constante de publicación
No es necesario que publiques diariamente, de hecho, hacerlo puede ser contraproducente en algunas redes, pero es importante que publiques con cierta regularidad.
Si realizaste correctamente la selección de tu público objetivo, probablemente tengas una idea de los días u horas en los que son más activos en las redes; ese es el momento adecuado para publicar.
Además, de esta manera tus clientes sabrán a qué hora esperar cierto tipo de contenido y puedes planificar algunas dinámicas que impulsen la interacción.
Analiza y monitorea los resultados
La optimización de redes depende íntegramente de los datos. Tener bien identificadas las publicaciones que atraen un mayor número de visualizaciones e interacción, es la clave para generar mejor contenido para tus clientes.
Para realizar dichos análisis, lo mejor es apoyarse en algún software de procesamiento de datos. Por suerte, algunas de las redes sociales más grandes, como Facebook o Twitter, ofrecen su propia solución de gestión de datos de forma gratuita.
Mientras que, si lo que deseas es tener toda la información homologada en una misma plataforma, existen soluciones como Hootsuite o Metricool que realizan toda la gestión desde una misma aplicación.
Conecta tus redes a tu sitio web.
Aunque todas estas técnicas pueden aplicarse con el único fin de que tus redes sociales crezcan, el objetivo real de la SMO es impulsar el crecimiento y las ventas de los negocios online. Por ello, resulta crucial que invites a tus seguidores a que visiten tu sitio web, en especial si este cuenta con tienda en línea.
De esa manera, cada persona que se topa con tus redes al navegar por Internet se convierte en un cliente potencial y, a la vez, en un posible embajador de tu marca.
¿Qué beneficios me ofrece la Social Media Optimization?
Aplicando cada una de estas técnicas a los canales sociales de tu negocio, podrás disfrutar de beneficios como:
- Aumento de visibilidad y alcance: aumentar tus seguidores en los perfiles sociales de tu negocio, hará que el número de personas que reconozcan tu marca sea mayor. Ya que, a diferencia de un sitio web, las redes sociales permiten estar en contacto constante con los clientes, incluso cuando no están interesados en realizar una compra inmediatamente.
- Mejora en las campañas SEO: al compartir contenidos relevantes para tu público objetivo en las redes sociales, favoreces la creación de enlaces externos a tu web, lo que a su vez incrementa su relevancia de cara a los buscadores.
- Mejor aprovechamiento del presupuesto: gran parte del dinero que se ocupa en marketing digital está dirigido a las redes sociales; por lo que contar con redes optimizadas asegura un uso más eficaz de dicho capital.
- Integración de redes sociales y sitio web: al conectar tus distintos canales de presencia web, podrás distribuir tu contenido de forma coherente y hacer que se refuercen unos a otros.
- Mayor eficiencia en la gestión de clientes: dar un uso óptimo a las redes sociales permitirá que tu marca muestre un lado más humano de cara al cliente, a la vez que le ofrece una atención más rápida y ágil.
La optimización de redes sociales resulta cada vez más importante para aquellos negocios que desean alcanzar el éxito dentro del entorno digital, pero no es un proceso mágico el cual solo debes “encender” para obtener resultados ideales.
Por lo general, el proceso incluye mucha prueba y error hasta alcanzar las metas planteadas. Por ello, es importante que tengas paciencia y te mantengas con la disposición de aprender cada vez más sobre tus clientes para lograr tus objetivos.
Recuerda que las redes sociales son el camino que tu empresa debe seguir para llevar su presencia online al siguiente nivel, pero eso no significa que debas surcar este camino tú solo.
En Chinga Web cuenta con profesionales cualificados que pueden facilitar el proceso de optimización de tus redes de forma más rápida y siguiendo las mejores prácticas del mercado para alcanzar resultados inmejorables.