Seguro que alguna vez te ha pasado: se te hizo tarde para ir al trabajo, no pudiste hacer tu desayuno y ahora tienes mucha hambre. Es tan común que en nuestro país ya se ha vuelto un hábito ir por unos tamales, unos tacos de barbacoa o al vapor (dependiendo de la región).
Pero ¿qué pasa si no tienes un restaurante o un puesto de garnachas cerca? Lo pides a domicilio por alguna tienda en línea que venda alimentos preparados ¿no es así? Esa práctica también se ha ido convirtiendo en un hábito de los consumidores mexicanos a lo largo de nuestro país.
Este tipo de hábitos no se limitan a nuestras ganas de comer, sino que aplican para todas nuestras dinámicas de consumo y aprovecharlos de forma correcta puede ser la clave que necesitas para potencializar tus ventas y llevar tu negocio al siguiente nivel. Es por eso que en este artículo te decimos cómo lograrlo:
La importancia de conocer los hábitos de consumo de tu cliente para poder impulsar tus ventas
1. Adaptación al mercado
Cuando una compañía estudia periódicamente los hábitos del consumidor, es capaz de evolucionar con los mismos. Si estos cambian, serán capaces de identificar por qué un producto que antes se vendía ya no se vende, y reajustar su estrategia en el mercado para impulsar las ventas y seguir obteniendo beneficios de su actividad.
2. Innovación
Estar al tanto de cuáles son las tendencias de consumo en nuestro público objetivo, ayudará a la empresa a desarrollar nuevos productos o servicios que se adapten a las necesidades actuales de los consumidores.
3. Adelantarse a la competencia
¿Por qué la población compra un producto en lugar de otro? ¿Es la calidad? ¿Es el precio? ¿O es la accesibilidad para comprar dicho producto? Todos estos factores marcan la tendencia de consumo de la población.
Estar al tanto de lo que ocurre entre los consumidores te ayudará a adaptar tus estrategias para posicionar tu marca como la referencia principal de tus clientes, por encima de la competencia, optimizando recursos y ahorrando más presupuesto que si se realizaran estrategias de prueba y error.
4. Fidelizar al cliente
Una marca que tiene en cuenta los cambios en los hábitos de consumo se traduce en una marca que se preocupa por sus clientes.
Con estrategias adecuadas a la tendencia no solo atraerás nuevos clientes, también conseguirás que los ya existentes se vuelvan más fieles a ti, ya que verán tu marca como una referencia en calidad del servicio, atención y que responde a las necesidades de la sociedad actual.
¿Cómo se comporta el consumidor mexicano?
Antes de adentrarnos en esta radiografía, es importante remarcar que los hábitos de consumo en nuestro país se han visto afectados por la inflación. De acuerdo con un estudio realizado por Zinklar, el 67% de los compradores se fija en el precio de los productos más que en su calidad, y el 60% busca ofertas de la mayoría de los bienes.
También se ha registrado un aumento en la compra de productos de marcas genéricas, lo que indica que los consumidores no han renunciado a ciertos productos, sino a la calidad que ofrece una primera marca, buscando alternativas a precios más baratos.
¿Qué hay de los canales de compra?
En 2022, el ecommerce en México aumentó un 23% respecto al año anterior, de acuerdo con datos de la Asociación Mexicana de Venta Online (AMVO). La mayoría de los consumidores lo consideran satisfactorio gracias a la velocidad de envío, los precios u ofertas y las facilidades de pago. No nos olvidemos del click and collect, es la posibilidad de comprar en línea y recoger en la tienda física, también muy valorado entre los mexicanos.
Las mejores estrategias para impulsar ventas según los hábitos de consumo de tu público objetivo
Una vez que has estudiado los hábitos de los consumidores, es hora de adaptar tu estrategia a los mismos. Con base en los datos que hemos presentado sobre el consumidor promedio, estas serían las mejores acciones para potenciar tus ventas:
1. Desafía a tus competidores con una estrategia de precios
Como mencionamos anteriormente, la inflación ha llevado a los clientes a sustituir productos de primeras marcas por alternativas de marca blanca. Haciendo de este el momento ideal para implementar una estrategia de precios con el que situar tus productos como más económicos que los de la competencia.
Otra buena opción para impulsar tus ventas mediante una estrategia de precios es implementar descuentos, ya sea con rebajas, cupones, o incluso recompensas para clientes habituales, lo que también ayudará en tu estrategia de fidelización.
2. La presencia online de tu negocio es imprescindible: súmate al e-commerce.
Los consumidores han demostrado una respuesta muy positiva hacia el comercio electrónico; ya que consideran que facilita los procesos de pago, agiliza los envíos y a menudo permite encontrar ofertas.
Si todavía no cuentas con uno para tu negocio, En Chinga Web te ofrece planes que se adaptan a tus necesidades para entregarte un e-commerce de calidad en tiempo récord.
3. Las redes sociales, tus mejores amigas para impulsar tus ventas
Las redes sociales se han convertido, para la gran mayoría de consumidores, en una fuente de información que eligen mucho antes que motores de búsqueda como Google o Bing. Mantén al día las tuyas publicitando tus productos o servicios y, quizá más importante, compartiendo información sobre el sector que sea de utilidad para tu público.
De esta manera, tus potenciales clientes percibirán que tu marca está al tanto de lo que ocurre en su entorno, y que es consciente de lo que el público quiere. Esto se traducirá en confianza e interés por su parte, aumentando así el porcentaje de atracción e impulsando tus ventas.
2. Gánate a los motores de búsqueda con un buen posicionamiento SEO
Una vez conoces los hábitos de consumo general de los compradores, es importante que estudies el perfil de tus potenciales clientes en concreto. Esto te ayudará a definir qué palabras clave se ajustan mejor a las búsquedas que tus consumidores realizan.
Incluye dichas palabras clave a lo largo de tu página web para conseguir una buena posición en la primera página de los motores de búsqueda y así aparecer en los primeros resultados. Añadir un blog a tu página también es una gran opción para el posicionamiento SEO; de esta manera, tu negocio tendrá una mayor visibilidad y aumentarás tus ventas.
Conclusiones
Ahora ya sabes la importancia de conocer y aprovechar los hábitos de consumo de tus potenciales clientes, además de algunas estrategias para sacarles todo el jugo posible.
Esta información por si sola puede ayudarte a potenciar tus ventas haciendo crecer tu negocio; sin embargo, entendemos que puedes necesitar un poquito de ayuda para implementarlo en tu negocio. Por eso, En Chinga Web te ofrece una amplia variedad de planes y servicios que harán este proceso mucho más fácil para ti.