Vamos al grano (como los videos cortos): en 2025, si no atrapas en 3 segundos, ya perdiste. 

Cada día millones de personas se sumergen en los videos de formato corto y vertical, pero no solo lo hacen para reírse un rato: también descubren marcas, aprenden cosas nuevas y hasta compran. Este formato no solo está de moda… está redefiniendo cómo consumimos contenido y cómo las marcas se conectan con su audiencia. 

Pero ojo, no todo es cuestión de subir cualquier cosa a lo loco. Si quieres que te vean (y que se queden), necesitas una estrategia con gancho, creatividad y valor real. ¿Listo para brillar en menos de un minuto? Ven con nosotros. 

¿Por qué engancha tanto? Porque está hecho para eso

Primero, la inmediatez. Al tener pocos segundos para decir mucho, este formato activa una parte del cerebro asociada con el procesamiento rápido e intuitivo. Es como si tu contenido se colara por la puerta trasera de la mente del usuario, sin tanto filtro racional.  

Luego está la inmersión. Muchos de estos videos se reproducen en pantalla completa, con sonido y sin distracciones. El usuario se mete de lleno, casi sin darse cuenta. Y si el algoritmo detecta que el contenido le gusta, se lo sigue mostrando. Así de simple. 

También hay un efecto multisensorial. Visual, auditivo y textual se combinan para entregar un mensaje compacto pero potente. Es más fácil recordar un video que estimula varios sentidos a la vez que un texto largo o una imagen plana. 

Además, plataformas como TikTok, Instagram Reels y YouTube Shorts premian este tipo de contenido en sus algoritmos, dándole más visibilidad a quienes logran retención, interacciones o compartidos. Si tu video gusta y engancha, el alcance se multiplica sin que inviertas más. 

• Aprovecha lo que ya tienes: reúsa contenido de otras plataformas, convierte un blog en un mini-video, toma partes de un video largo para hacer clips. El punto no es hacer más, sino hacer que lo que ya tienes trabaje más por ti. 

• Adáptate al algoritmo, sin dejar de ser tú: usa lo que sabes: qué formatos están funcionando, qué duración da mejores resultados, qué hashtags posicionan mejor, pero hazlo con tu estilo, con tu tono, con tu sello. 

• Publica con constancia, no con ansiedad: no necesitas publicar diario, pero sí mantenerte presente. La clave está en la constancia que puedas sostener sin quemarte. Planea, organiza y respira: el video corto es una maratón disfrazada de sprint.Que el algoritmo trabaje para ti (y no al revés)

  No tienes que volverte influencer ni seguir cada tendencia para aprovechar el poder del video corto. Solo necesitas entender qué decir, cómo decirlo y dejar que la tecnología te ayude a escalar sin perder tu voz. 

  ¿No sabes cómo empezar a usar videos cortos sin perder el control de tu estrategia? 

  Con En Chinga Web, tienes el apoyo de un equipo creativo profesional que puede ayudarte a crear las mejores ideas para tu contenido.

Agregar al carrito no significa vender. Muchos llegan, curiosean, seleccionan productos y desaparecen justo antes de pagar. Y no es algo raro ni nuevo. 

Según el Baymard Institute, el 70,19% de los carritos se abandonan sin completar la compra¹. Eso significa que por cada 10 personas que están listas para comprar… solo 3 llegan a hacerlo. El resto se va con el carrito lleno y tú te quedas con las manos vacías. Pero aquí no acaba la historia. 

Si entiendes por qué abandonan, también puedes actuar para que regresen. En este blog, te vamos a contar las razones más comunes del abandono de carritos, qué puedes hacer para evitarlas y cómo recuperar esas ventas que parecen perdidas (pero no lo están). 

• Desconfianza: ¿este sitio es seguro? ¿Sí me va a llegar lo que pedí? Si no lo dejas claro, lo pierdes. 

• Lentitud o fallas técnicas: un sitio lento o que se traba al pagar mata la venta al instante. 

• Solo estaban curioseando: muchas personas agregan cosas al carrito para comparar, calcular o guardar “para después”… y ese “después” nunca llega. 

El abandono de carrito no siempre es por desinterés. A veces es por fricción, por dudas, o porque simplemente no terminaste de convencerlos. La buena noticia es que una parte importante de esos carritos aún puede recuperarse, si haces las cosas bien. Y de eso va el resto del blog. 

El impacto del abandono de carritos en tu negocio 

Cuando alguien abandona su carrito, no solo se va una venta: se rompe todo un proceso de conversión que ya habías pagado (en tiempo, esfuerzo o publicidad). Y ese costo invisible es el que más duele. 

Piensa todo lo que hiciste para traerlo hasta ahí: campañas, SEO, redes, tal vez hasta influencers. ¿Todo eso solo para que se detuviera en el último paso? Ahora imagina esto: si tu tienda online genera 100 carritos al mes y pierdes el 70%… estás dejando 70 ventas sobre la mesa. Si cada ticket promedio es de $800, eso equivale a $56,000 en ingresos potenciales que nunca llegaron. 

Eso no es una cifra simbólica: es dinero real que podría estar entrando si optimizas ese punto de fuga.  

6. Da un incentivo extra (sin abusar): un cupón de 5% de descuento, envío gratis o incluso un regalito digital pueden transformar una indecisión en venta. Solo úsalo como cierre, no como chantaje. Y asegúrate de no entrenar a tu audiencia a esperar siempre “premios por abandonar”. 

No pierdas ventas que ya casi eran tuyas

Automatiza lo repetitivo, afina los detalles que espantan a tus clientes y mantén el toque humano donde más importa: en la confianza, la claridad y la conexión. No necesitas perseguir a cada comprador. Solo necesitas una tienda que trabaje contigo, no contra ti. 

¿No sabes por dónde empezar a recuperar ventas sin perder el control de tu marca? En Chinga Web te ayuda a detectar en qué parte del camino se va tu clientela y cómo hacer que regresen con intención de compra.  

Vende más sin forzar y sin perder tu esencia.

La clave está en saber cuándo usar la tecnología a tu favor y cuándo hace falta la creatividad, intuición y empatía de una persona. No se trata de elegir entre uno u otro, sino de combinarlos con inteligencia.

En este blog te contamos qué tareas conviene automatizar, cuáles deben seguir siendo humanas y cómo lograr que trabajen juntos sin perder autenticidad ni eficiencia.

¿Qué hace mejor cada uno?

¿Dónde no puede faltar el toque humano?

Estas tareas requieren sensibilidad, contexto y creatividad. Aquí no hay robot que te reemplace: 

• Definir el tono de voz de tu marca.
• Crear contenido que conecte con emociones o valores. 
• Contestar mensajes delicados o resolver conflictos. 
• Diseñar estrategias de marketing o campañas complejas.
• Escribir textos que vendan con intención real. 
• Generar ideas creativas para captar atención o diferenciarse. 

La tecnología te ayuda, pero la clientela siempre va a preferir el tacto humano que solo una persona real puede lograr. 

Tecnología + calor humano = la dupla ganadora

No es humano contra máquina. Es humano con ayuda de la máquina. La tecnología no te va a reemplazar, pero sí te va a dejar fuera si no la usas bien. Delegar con inteligencia te permite enfocarte en lo que realmente suma: conectar, pensar, vender. 

¿No sabes por dónde empezar a automatizar sin perder el control de tu estrategia? 

Con En Chinga Web, puedes identificar qué procesos debes escalar con herramientas digitales y en cuáles necesitas meterle cabeza, corazón y branding. 

Ahorra tiempo sin perder tu esencia. 

Invertir en marketing digital sin saber qué canal funciona es como echarle gasolina a un carro sin motor. Puedes meterle presupuesto a todo, pero si no sabes qué te está dando resultados, solo estás quemando dinero. 

En 2025, con tantas opciones disponibles —SEO, anuncios, redes, influencers— la clave no es estar “en todas”, sino saber cuáles realmente te devuelven lo que invertiste. Y no se trata solo de clics o likes, sino de ventas reales. 

En este blog te vamos a contar cuáles canales están generando más retorno este año y cómo puedes tomar decisiones más inteligentes para hacer rendir tu presupuesto digital. 

• Mide, ajusta y repite. Usa herramientas como Google Search Console y Google Analytics para entender qué funciona y qué no. El SEO no es estático: evoluciona con tu negocio y con los algoritmos. 

¿El resultado? De acuerdo con datos de WebFX, el tráfico orgánico puede representar más del 40% de los resultados totales de una empresa bien posicionada. Y aunque los resultados no son inmediatos, sí son sostenibles. 

Google Ads: resultados rápidos (si sabes cómo usarlos)

A diferencia del SEO, aquí se paga por cada clic. Pero no es cualquier clic: viene de alguien que ya está buscando lo que ofreces. La intención de compra es alta y, si se hace bien, eso se convierte en ventas. 

El problema es cuando ese clic no convierte. Ahí es donde muchas marcas tiran el presupuesto sin darse cuenta. 

Para que eso no te pase, enfócate en esto: 

• Segmentación precisa. Usa palabras clave con intención clara de compra como “comprar”, “cotizar” o “envío”. Filtra por ubicación, horario y dispositivo. Entre más específico, menos desperdicio. 

• A/B testing constante. Probar distintos titulares, descripciones y extensiones puede mejorar mucho tu tasa de clics. 

• Automatización inteligente. Las pujas automáticas basadas en conversiones (como CPA objetivo) ayudan a mejorar el rendimiento sin ajustes manuales todo el día. 

• Landing page alineada. Si el usuario da clic, pero tu página no responde a lo que busca, lo vas a perder. Asegúrate de que tu primera pantalla convierta. 

• Control de presupuesto diario. Empieza con una inversión controlada, ajusta con base en resultados y evita pelear por palabras clave poco rentables. 

Según WordStream, las marcas que usan Google Ads de forma estratégica pueden obtener hasta $8 de retorno por cada $1 invertido. La clave está en configurar bien desde el inicio. 

Redes sociales: visibilidad sí, ventas depende

Las redes sociales son buenísimas para que te vean. Pero si hablamos de ventas directas, la historia cambia.  

Hoy el alcance orgánico está por los suelos. En Facebook, por ejemplo, menos del 2% de tus seguidores ven lo que publicas7. Si no inviertes en pauta, tu contenido se queda en el limbo. 

La buena noticia: cuando segmentas bien, la publicidad en redes es una máquina. Plataformas como Meta Ads o TikTok Ads te dejan afinar el targeting por intereses, comportamientos y datos demográficos. Eso vale oro, porque puedes hablarle a la persona correcta, con el mensaje adecuado, en el momento justo. 

¿Y cuál red te conviene más? Depende del sector. Aquí va una guía rápida: 

• Instagram: ideal para ecommerce de moda, belleza y lifestyle. Visual, aspiracional y directo al corazón (y al carrito). 

• Facebook: funciona mejor para audiencias más adultas, servicios locales y productos de ticket bajo. 
• LinkedIn: clave para negocios B2B, consultorías o cualquier marca que se mueva en el mundo corporativo. 
• TikTok: arrasa en awareness para productos virales o marcas con contenido creativo y audiovisual fuerte. 
• Pinterest: perfecta para productos visuales como decoración, moda, recetas o diseño. 

Elige bien dónde invertir tu presupuesto

Invertir con estrategia empieza por entender cómo elige tu cliente. Cada canal tiene su momento y su propósito, pero no todos funcionan igual para todos los negocios. Apostarle a lo que sí da resultados y no solo a lo más visible puede ser la diferencia entre crecer o solo estar presente. 

En vez de seguir probando a ciegas, mejor optimiza lo que ya tienes. Una estrategia bien pensada no solo cuida tu presupuesto: lo hace rendir más. 

¿No sabes por dónde empezar? El equipo de En Chinga Web te ayuda a entender tus datos, elegir los canales adecuados y potenciar lo que ya funciona, para que tu negocio crezca con sentido y resultados. 

Es momento de invertir con intención y conectar con quien ya te está buscando.

Al comprar en línea queremos sentir que tomamos una buena decisión. Que el producto sí es lo que esperábamos, que llegará rápido y que, si algo falla, habrá alguien que dé la cara. Aunque no lo pensemos conscientemente, es lo que esperamos antes de dar clic en “comprar”. 

Hoy más que nunca, los consumidores investigan, comparan, leen reseñas y se fijan en los detalles. El 71% dice que las reviews auténticas son esenciales en sus decisiones de compra¹, y muchas veces eligen dónde comprar no por el precio, sino por la experiencia. Ya no basta con estar en Internet: hay que ganarse la confianza del cliente. Entender qué plataformas prefieren, cuánto tardan en decidirse y qué señales los hacen confiar puede marcar la diferencia entre vender o no.  

En este blog, te vamos a contar qué esperan realmente los clientes antes de comprar online y cómo usar esa información para mejorar tus ventas.

¿Dónde buscan los compradores?

Los clientes buscan donde más tiempo pasan. Y eso significa redes sociales, marketplaces y, por supuesto, Google. Según DataRe portal, el 76.4% de los usuarios de Internet de entre 16 y 64 años usa redes sociales para investigar marcas antes de comprar. 

Cada plataforma cumple una función distinta en su proceso de decisión: 

• Instagram y TikTok: ideales para productos visuales (moda, belleza, decoración). 
• Facebook: fuerte en servicios locales, recomendaciones y ventas por WhatsApp. 
• Google y YouTube: para resolver dudas, buscar reseñas o comparar. 
• Amazon y Mercado Libre: para comparar precios, leer opiniones y comprar rápido.

Eso sí, no importa por dónde te descubran: si no estás presente (y bien presentado), simplemente no existes para ellos. 

¿Cuánto tiempo invierten los consumidores antes de comprar online? 

Comprar en línea ya no es una decisión rápida. Hoy, los consumidores se toman su tiempo: investigan, comparan, leen reseñas y lo piensan dos veces antes de hacer clic en “pagar”. Según Consumer Gravity, el 81% de las personas investigan antes de comprar y pueden tardar hasta 79 días cuando se trata de productos costosos. 

Eso no significa que siempre tarden tanto, pero sí que cada vez más clientes quieren sentirse seguros antes de gastar. Y esa confianza se construye con información clara, páginas fáciles de navegar y contenido que responda sus dudas sin rodeos. Si no lo encuentran contigo, lo buscarán en otra parte. 

El que entiende al cliente, vende más 

Saber qué espera tu cliente antes de comprar online es clave para vender más personalizando tu servicio y tu sitio a sus necesidades. Si entiendes cómo busca, qué lo hace confiar y cuándo decide comprar, ya vas ganando. 

La personalización no es un lujo, es una estrategia inteligente. Te ayuda a conectar de verdad con tu audiencia, generar confianza y convertir más ventas, sin perder tiempo ni dinero en esfuerzos genéricos. 

¿No sabes cómo hacerlo? En Chinga Web te ayuda a usar esa información de forma práctica y efectiva, para que tu negocio crezca con estrategia. 

Es hora de conocer a tu cliente y hacer que elija tu marca.

Cuando sentimos que una marca o negocio nos conoce y entiende, es más probable que le compremos. Seguro tienes un puesto de tacos favorito donde pides “lo de siempre” o vas a la misma tienda de barrio donde te saludan por tu nombre. Eso nos pasa a todos por igual.  

De hecho, el 80% de los consumidores prefieren comprar en negocios que personalizan su experiencia de compra1. Y ese número no hace más que crecer, con las redes sociales y la constante conexión digital, el contacto cercano entre marcas y clientes ha aumentado provocando que la falta de ese contacto sea vista con desconfianza. 

La personalización es una herramienta poderosa (y accesible) para las pymes que quieren destacar, generar confianza y aumentar sus ventas. Entonces, ¿cómo puedes hacerlo? Conociendo a fondo el comportamiento de tus clientes y usando esa información cada vez que tengas contacto con un cliente. Aquí te contamos cómo hacerlo. 

• Ofertas especiales por fechas importantes: a todos nos gusta recibir regalo en nuestro cumpleaños. Aprovecha los datos de cliente para ofrecer cupones especiales en esas fechas sin que tengan que pedirlo. 

• Publicidad dirigida: aprovecha plataformas como Meta Ads o Google Ads, para mostrar anuncios segmentados con base en los intereses de tus clientes. 

Lo mejor de todo esto es que no necesitas una base de datos gigantesca ni un equipo técnico enorme. En Internet hay varias herramientas disponibles que incluyen funciones de personalización que puedes aprovechar desde el día uno.

Personaliza sin invadir la privacidad y confianza de tu cliente 

Nunca olvides que recopilar información de tus clientes no es lo mismo que espiarlos. Hazlo de forma transparente y con su consentimiento, asegurando siempre la privacidad de los datos que obtienes. Si pareces saber más de lo que deberías, es probable que generes desconfianza. Saber mucho, no siempre juega a tu favor. 

Por eso, construir una relación basada en la confianza es clave. Aquí te doy algunas buenas prácticas para lograrlo: 

• Sé transparente desde el inicio: debes explicar con claridad qué datos recoges, por qué lo haces y cómo los usas. Comunicar tus intenciones de forma abierta genera tranquilidad en las personas. 

• Solicita consentimiento informado: asegúrate de que los usuarios den su permiso para recibir comunicaciones o que sus datos sean almacenados cada que les hagas llenar un formulario o una suscripción. 

• Ofrece control al usuario: puedes mejorar la imagen de tu marca y la fidelidad de tus clientes si permites que elijan qué tipo de contenido quieren recibir y por cuál medio (email, WhatsApp, redes). 

• No todo tiene que ser datos personales: gracias a las cookies, puedes personalizar con base en lo que hacen los usuarios dentro de tu sitio web o en redes (por ejemplo, mostrarle productos relacionados con lo que ya vio), sin necesidad de pedirle nombre, edad o ubicación. 

• Actualízate en regulaciones: cumple con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en México, de esta manera además de evitar problemas legales, refuerzas tu compromiso con los usuarios. 

Cuando una marca demuestra que respeta los límites del cliente, la fidelidad crece. La personalización debe sentirse como un servicio, no como una vigilancia.