En la era digital en la que vivimos, tener presencia en línea se ha convertido en un pilar indispensable para cualquier empresa, independientemente de su sector. Que tu nombre no aparezca en internet puede causar que tu negocio se posicione muy por debajo de los demás competidores del mercado, ya sea que acabes de comenzar con el emprendimiento de una marca, o ya lleves varios años gestionando.

Es por ello que es fundamental contar con una página web o una tienda en línea, también llamada e-commerce. Pero ¿sabes en qué se diferencian? En este artículo, explicaremos las principales características de cada una, y cómo estas pueden influir en tu estrategia digital actual.

¿En qué se diferencia una página web de un e-commerce?

A simple vista, lo cierto es que pueden parecer iguales. Ambas dotan de presencia online a los negocios, permitiéndoles crecer y captar nuevos públicos. No obstante, existen una serie de diferencias.

Un sitio web puede estar compuesto de una o varias páginas. Las más comunes son el inicio, quiénes somos y contacto. Al crear un e-commerce o tienda en línea, se añade la posibilidad de comprar productos a través de internet.

Además, se abre un abanico de posibilidades en cuanto a funcionalidades, como son las pestañas de carrito de compra, pasarela de pago o incluso registro de usuarios.

No importa si gestionas una tienda local o lideras una corporación internacional, las redes sociales ofrecen herramientas invaluables para conectar con tu audiencia, aumentar la visibilidad de tu marca y hacer crecer tu negocio.

En este artículo, se explorarán varias áreas fundamentales a considerar para aprovechar al máximo estos canales y alcanzar nuevas personas interesadas en lo que ofreces.

¿Por qué tu marca debe tener presencia en redes sociales?

Las redes sociales te permiten interactuar directamente con tu público objetivo, pero esto implica más que publicar contenido regularmente; se trata de forjar una identidad sólida que refleje fielmente los valores, la voz y la personalidad de tu negocio.

Mediante la coherencia en el estilo visual y la aportación de valor en tus publicaciones, podrás dejar una impresión duradera en tu audiencia, quienes aprenderán a identificarlas al instante. Esto no solo fomenta la lealtad del cliente, sino que también aumenta el reconocimiento de tu empresa.

En consecuencia, una estrategia de contenidos se convierte en la pieza fundamental para alcanzar este objetivo de manera exitosa.

Beneficios de una estrategia de contenido

Una estrategia de contenidos en redes sociales tiene como propósito crear un canal de comunicación efectivo entre tu marca y tu público, aportando valor y construyendo relaciones sólidas.

Al seguir un plan de acción bien organizado puedes aprovechar las siguientes ventajas:

Frecuencia de publicación

Mejorar tu presencia en redes sociales no sólo requiere una estrategia de contenidos efectiva, sino también saber cuándo ponerla en marcha, es decir, con qué frecuencia se debe publicar.

La clave para mantener a tus seguidores comprometidos y expectantes de tu contenido es establecer un calendario o parrilla de contenidos. No obstante, el ritmo ideal varía según la plataforma, debido a sus diferentes patrones de tráfico.

Para determinar esto, es fundamental analizar cuándo obtienes la mayor interacción, cuándo tus seguidores están más activos y cuándo tus mensajes tienen un alcance óptimo. Además, considera las preferencias y el comportamiento de tu audiencia al conocer qué tipo de información consumen.

Con toda esta información, puede parecer un reto el generar las primeras publicaciones, por ello, hemos creado un manual que te ayudará en el proceso. Descárgalo aquí.

Horarios de publicación

Dado que la recopilación y análisis de las métricas recién mencionadas es un proceso que requiere tiempo, a continuación se presenta una guía que incluye los días y horarios óptimos para publicar contenido en redes sociales.

Pero ¡ojo! Considera que es una orientación general y no reemplaza los parámetros específicos que tu marca debe seguir.

Conclusiones

Es importante que las empresas mantengan una presencia activa en las redes sociales. Esto proporciona la posibilidad de ampliar la visibilidad de negocios, obtener clientes potenciales e incrementar la intención de venta. Para ello es esencial una estrategia adecuada alineada a los objetivos comerciales.

Si deseas obtener más información sobre cómo obtener el mayor beneficio de estas plataformas para tu marca, te invitamos a descargar nuestro manual para primeras publicaciones. Haz clic en el enlace a continuación.

Seguro que alguna vez te ha pasado: se te hizo tarde para ir al trabajo, no pudiste hacer tu desayuno y ahora tienes mucha hambre. Es tan común que en nuestro país ya se ha vuelto un hábito ir por unos tamales, unos tacos de barbacoa o al vapor (dependiendo de la región).

Pero ¿qué pasa si no tienes un restaurante o un puesto de garnachas cerca? Lo pides a domicilio por alguna tienda en línea que venda alimentos preparados ¿no es así? Esa práctica también se ha ido convirtiendo en un hábito de los consumidores mexicanos a lo largo de nuestro país.

Este tipo de hábitos no se limitan a nuestras ganas de comer, sino que aplican para todas nuestras dinámicas de consumo y aprovecharlos de forma correcta puede ser la clave que necesitas para potencializar tus ventas y llevar tu negocio al siguiente nivel. Es por eso que en este artículo te decimos cómo lograrlo:

La importancia de conocer los hábitos de consumo de tu cliente para poder impulsar tus ventas

¿Cómo se comporta el consumidor mexicano?

Antes de adentrarnos en esta radiografía, es importante remarcar que los hábitos de consumo en nuestro país se han visto afectados por la inflación. De acuerdo con un estudio realizado por Zinklar, el 67% de los compradores se fija en el precio de los productos más que en su calidad, y el 60% busca ofertas de la mayoría de los bienes.

También se ha registrado un aumento en la compra de productos de marcas genéricas, lo que indica que los consumidores no han renunciado a ciertos productos, sino a la calidad que ofrece una primera marca, buscando alternativas a precios más baratos.

¿Qué hay de los canales de compra?
En 2022, el ecommerce en México aumentó un 23% respecto al año anterior, de acuerdo con datos de la Asociación Mexicana de Venta Online (AMVO). La mayoría de los consumidores lo consideran satisfactorio gracias a la velocidad de envío, los precios u ofertas y las facilidades de pago. No nos olvidemos del click and collect, es la posibilidad de comprar en línea y recoger en la tienda física, también muy valorado entre los mexicanos.

Las mejores estrategias para impulsar ventas según los hábitos de consumo de tu público objetivo

Una vez que has estudiado los hábitos de los consumidores, es hora de adaptar tu estrategia a los mismos. Con base en los datos que hemos presentado sobre el consumidor promedio, estas serían las mejores acciones para potenciar tus ventas:

Conclusiones

Ahora ya sabes la importancia de conocer y aprovechar los hábitos de consumo de tus potenciales clientes, además de algunas estrategias para sacarles todo el jugo posible.

Esta información por si sola puede ayudarte a potenciar tus ventas haciendo crecer tu negocio; sin embargo, entendemos que puedes necesitar un poquito de ayuda para implementarlo en tu negocio. Por eso, En Chinga Web te ofrece una amplia variedad de planes y servicios que harán este proceso mucho más fácil para ti.

¡Contáctanos y logra que tu negocio crezca como nunca!

En la actualidad, los negocios no pueden darse el lujo de no tener presencia en Internet; de hecho, podría decirse que, si algo no está en Internet, no existe.  

Sin embargo, subir tu negocio a las distintas plataformas sociales solo es el primer paso y no significa que vayas a tener éxito online, es necesario que cuentes con una estrategia sólida de Social Media para que puedas alcanzar tus metas. 

Pero ¿en qué consiste una estrategia de Social Media? ¿cómo puedes llevarla a cabo? A lo largo de este artículo te estaremos dando las herramientas para que puedas impulsar las redes sociales de tu negocio y convertirlas en una verdadera herramienta para obtener clientes. 

¿Cómo puedo aplicar la Social Media Optimization? 

Existe una amplia variedad de acciones que puedes llevar a cabo para mejorar el alcance y fidelización de usuarios en tus redes sociales, acá te nombramos algunas de las más importantes: 

• Selecciona tu público objetivo 

Todo el concepto de optimización de redes sociales depende fuertemente del conocimiento que tengas de tus clientes. Comprender quiénes son, qué les interesa y cómo se desenvuelven en Internet te permitirá adaptar tu estrategia para atraer a tu público de manera efectiva. 

• Escoge las redes sociales más adecuadas para tu marca 

Quizás pienses que lo mejor es tener cuentas en todas las plataformas sociales, pero esto puede hacer que tu enfoque se disperse entre los distintos perfiles y no logres darle la atención debida a cada uno.  

Lo mejor es elegir únicamente aquellas redes donde se encuentra tu público objetivo. Para ello, puedes valerte de varios medios, pero hay 5 acciones que te aseguran un resultado óptimo:  

1. Investigaciones de mercado. 
2. Análisis de la competencia. 
3. Uso de herramientas de análisis de audiencia. 
4. Escucha activa en las redes sociales. 

1. Realización de encuestas y entrevistas.

• Enfócate en hacer contenido relevante para tus clientes 

Una vez tengas bien identificado a tu público y hayas escogido las redes por las cuales quieres comunicarte con él, necesitas asegurarte de que el contenido que publiques sea relevante, atractivo y útil.  

Además, debes tomar en cuenta que mientras más interactúen los usuarios con tu contenido, mayor será el alcance de este. Por lo que, hacer publicaciones interactivas o que llamen a los usuarios a la acción, es un buen método para impulsar tu estrategia. 

• Conserva un ritmo constante de publicación 

No es necesario que publiques diariamente, de hecho, hacerlo puede ser contraproducente en algunas redes, pero es importante que publiques con cierta regularidad.  

Si realizaste correctamente la selección de tu público objetivo, probablemente tengas una idea de los días u horas en los que son más activos en las redes; ese es el momento adecuado para publicar.  

Además, de esta manera tus clientes sabrán a qué hora esperar cierto tipo de contenido y puedes planificar algunas dinámicas que impulsen la interacción. 

• Analiza y monitorea los resultados 

La optimización de redes depende íntegramente de los datos. Tener bien identificadas las publicaciones que atraen un mayor número de visualizaciones e interacción, es la clave para generar mejor contenido para tus clientes.  

Para realizar dichos análisis, lo mejor es apoyarse en algún software de procesamiento de datos. Por suerte, algunas de las redes sociales más grandes, como Facebook o Twitter, ofrecen su propia solución de gestión de datos de forma gratuita.  

Mientras que, si lo que deseas es tener toda la información homologada en una misma plataforma, existen soluciones como Hootsuite o Metricool que realizan toda la gestión desde una misma aplicación. 

• Conecta tus redes a tu sitio web. 

Aunque todas estas técnicas pueden aplicarse con el único fin de que tus redes sociales crezcan, el objetivo real de la SMO es impulsar el crecimiento y las ventas de los negocios online. Por ello, resulta crucial que invites a tus seguidores a que visiten tu sitio web, en especial si este cuenta con tienda en línea.  

De esa manera, cada persona que se topa con tus redes al navegar por Internet se convierte en un cliente potencial y, a la vez, en un posible embajador de tu marca. 

La optimización de redes sociales resulta cada vez más importante para aquellos negocios que desean alcanzar el éxito dentro del entorno digital, pero no es un proceso mágico el cual solo debes “encender” para obtener resultados ideales.  

Por lo general, el proceso incluye mucha prueba y error hasta alcanzar las metas planteadas. Por ello, es importante que tengas paciencia y te mantengas con la disposición de aprender cada vez más sobre tus clientes para lograr tus objetivos.  

Recuerda que las redes sociales son el camino que tu empresa debe seguir para llevar su presencia online al siguiente nivel, pero eso no significa que debas surcar este camino tú solo.  

En Chinga Web cuenta con profesionales cualificados que pueden facilitar el proceso de optimización de tus redes de forma más rápida y siguiendo las mejores prácticas del mercado para alcanzar resultados inmejorables.