Seguro que alguna vez te ha pasado: se te hizo tarde para ir al trabajo, no pudiste hacer tu desayuno y ahora tienes mucha hambre. Es tan común que en nuestro país ya se ha vuelto un hábito ir por unos tamales, unos tacos de barbacoa o al vapor (dependiendo de la región).

Pero ¿qué pasa si no tienes un restaurante o un puesto de garnachas cerca? Lo pides a domicilio por alguna tienda en línea que venda alimentos preparados ¿no es así? Esa práctica también se ha ido convirtiendo en un hábito de los consumidores mexicanos a lo largo de nuestro país.

Este tipo de hábitos no se limitan a nuestras ganas de comer, sino que aplican para todas nuestras dinámicas de consumo y aprovecharlos de forma correcta puede ser la clave que necesitas para potencializar tus ventas y llevar tu negocio al siguiente nivel. Es por eso que en este artículo te decimos cómo lograrlo:

La importancia de conocer los hábitos de consumo de tu cliente para poder impulsar tus ventas

¿Cómo se comporta el consumidor mexicano?

Antes de adentrarnos en esta radiografía, es importante remarcar que los hábitos de consumo en nuestro país se han visto afectados por la inflación. De acuerdo con un estudio realizado por Zinklar, el 67% de los compradores se fija en el precio de los productos más que en su calidad, y el 60% busca ofertas de la mayoría de los bienes.

También se ha registrado un aumento en la compra de productos de marcas genéricas, lo que indica que los consumidores no han renunciado a ciertos productos, sino a la calidad que ofrece una primera marca, buscando alternativas a precios más baratos.

¿Qué hay de los canales de compra?
En 2022, el ecommerce en México aumentó un 23% respecto al año anterior, de acuerdo con datos de la Asociación Mexicana de Venta Online (AMVO). La mayoría de los consumidores lo consideran satisfactorio gracias a la velocidad de envío, los precios u ofertas y las facilidades de pago. No nos olvidemos del click and collect, es la posibilidad de comprar en línea y recoger en la tienda física, también muy valorado entre los mexicanos.

Las mejores estrategias para impulsar ventas según los hábitos de consumo de tu público objetivo

Una vez que has estudiado los hábitos de los consumidores, es hora de adaptar tu estrategia a los mismos. Con base en los datos que hemos presentado sobre el consumidor promedio, estas serían las mejores acciones para potenciar tus ventas:

Conclusiones

Ahora ya sabes la importancia de conocer y aprovechar los hábitos de consumo de tus potenciales clientes, además de algunas estrategias para sacarles todo el jugo posible.

Esta información por si sola puede ayudarte a potenciar tus ventas haciendo crecer tu negocio; sin embargo, entendemos que puedes necesitar un poquito de ayuda para implementarlo en tu negocio. Por eso, En Chinga Web te ofrece una amplia variedad de planes y servicios que harán este proceso mucho más fácil para ti.

¡Contáctanos y logra que tu negocio crezca como nunca!

En la actualidad, los negocios no pueden darse el lujo de no tener presencia en Internet; de hecho, podría decirse que, si algo no está en Internet, no existe.  

Sin embargo, subir tu negocio a las distintas plataformas sociales solo es el primer paso y no significa que vayas a tener éxito online, es necesario que cuentes con una estrategia sólida de Social Media para que puedas alcanzar tus metas. 

Pero ¿en qué consiste una estrategia de Social Media? ¿cómo puedes llevarla a cabo? A lo largo de este artículo te estaremos dando las herramientas para que puedas impulsar las redes sociales de tu negocio y convertirlas en una verdadera herramienta para obtener clientes. 

¿Cómo puedo aplicar la Social Media Optimization? 

Existe una amplia variedad de acciones que puedes llevar a cabo para mejorar el alcance y fidelización de usuarios en tus redes sociales, acá te nombramos algunas de las más importantes: 

• Selecciona tu público objetivo 

Todo el concepto de optimización de redes sociales depende fuertemente del conocimiento que tengas de tus clientes. Comprender quiénes son, qué les interesa y cómo se desenvuelven en Internet te permitirá adaptar tu estrategia para atraer a tu público de manera efectiva. 

• Escoge las redes sociales más adecuadas para tu marca 

Quizás pienses que lo mejor es tener cuentas en todas las plataformas sociales, pero esto puede hacer que tu enfoque se disperse entre los distintos perfiles y no logres darle la atención debida a cada uno.  

Lo mejor es elegir únicamente aquellas redes donde se encuentra tu público objetivo. Para ello, puedes valerte de varios medios, pero hay 5 acciones que te aseguran un resultado óptimo:  

1. Investigaciones de mercado. 
2. Análisis de la competencia. 
3. Uso de herramientas de análisis de audiencia. 
4. Escucha activa en las redes sociales. 

1. Realización de encuestas y entrevistas.

• Enfócate en hacer contenido relevante para tus clientes 

Una vez tengas bien identificado a tu público y hayas escogido las redes por las cuales quieres comunicarte con él, necesitas asegurarte de que el contenido que publiques sea relevante, atractivo y útil.  

Además, debes tomar en cuenta que mientras más interactúen los usuarios con tu contenido, mayor será el alcance de este. Por lo que, hacer publicaciones interactivas o que llamen a los usuarios a la acción, es un buen método para impulsar tu estrategia. 

• Conserva un ritmo constante de publicación 

No es necesario que publiques diariamente, de hecho, hacerlo puede ser contraproducente en algunas redes, pero es importante que publiques con cierta regularidad.  

Si realizaste correctamente la selección de tu público objetivo, probablemente tengas una idea de los días u horas en los que son más activos en las redes; ese es el momento adecuado para publicar.  

Además, de esta manera tus clientes sabrán a qué hora esperar cierto tipo de contenido y puedes planificar algunas dinámicas que impulsen la interacción. 

• Analiza y monitorea los resultados 

La optimización de redes depende íntegramente de los datos. Tener bien identificadas las publicaciones que atraen un mayor número de visualizaciones e interacción, es la clave para generar mejor contenido para tus clientes.  

Para realizar dichos análisis, lo mejor es apoyarse en algún software de procesamiento de datos. Por suerte, algunas de las redes sociales más grandes, como Facebook o Twitter, ofrecen su propia solución de gestión de datos de forma gratuita.  

Mientras que, si lo que deseas es tener toda la información homologada en una misma plataforma, existen soluciones como Hootsuite o Metricool que realizan toda la gestión desde una misma aplicación. 

• Conecta tus redes a tu sitio web. 

Aunque todas estas técnicas pueden aplicarse con el único fin de que tus redes sociales crezcan, el objetivo real de la SMO es impulsar el crecimiento y las ventas de los negocios online. Por ello, resulta crucial que invites a tus seguidores a que visiten tu sitio web, en especial si este cuenta con tienda en línea.  

De esa manera, cada persona que se topa con tus redes al navegar por Internet se convierte en un cliente potencial y, a la vez, en un posible embajador de tu marca. 

La optimización de redes sociales resulta cada vez más importante para aquellos negocios que desean alcanzar el éxito dentro del entorno digital, pero no es un proceso mágico el cual solo debes “encender” para obtener resultados ideales.  

Por lo general, el proceso incluye mucha prueba y error hasta alcanzar las metas planteadas. Por ello, es importante que tengas paciencia y te mantengas con la disposición de aprender cada vez más sobre tus clientes para lograr tus objetivos.  

Recuerda que las redes sociales son el camino que tu empresa debe seguir para llevar su presencia online al siguiente nivel, pero eso no significa que debas surcar este camino tú solo.  

En Chinga Web cuenta con profesionales cualificados que pueden facilitar el proceso de optimización de tus redes de forma más rápida y siguiendo las mejores prácticas del mercado para alcanzar resultados inmejorables.  

Las herramientas de Inteligencia Artificial (IA) son cada vez más comunes en nuestra vida cotidiana; es muy probable que todos los días uses alguna IA sin siquiera darte cuenta. Ejemplo de esto son los sistemas de asistencia personal de uso diario como Siri o Alexa que son impulsadas por redes neuronales, las cuales son la base de toda IA. 

Sin embargo, puede que no estés sacando el máximo provecho a estas tecnologías en tus ventas; lo cual puede dejarte por detrás de tu competencia y limitar el crecimiento de tu negocio. Por ello, queremos darte algunas recomendaciones de cómo aprovechar la Inteligencia Artificial para generar mayores ingresos en tu tienda en línea. 

¿Cómo pueden ayudarme las IA’s en mis ventas? 

Por lo general, solo estamos familiarizados con las IA’s de generación de contenido escrito o visual o con los sistemas de asistencia antes mencionados; pero estas no son las únicas aplicaciones de IA.  

Otras herramientas de Inteligencia Artificial cumplen funciones más complejas y, al integrarlas al software de tu e-commerce, pueden ser utilizadas para:  

• Medir el valor de cada cliente en relación con sus interacciones con la tienda online.  
• Mejorar la clasificación de usuarios y así generar ofertas más atractivas que incrementen las ventas. 
• Optimizar la gestión del “carrito” y disminuir la tasa de abandono del mismo. 

Si te detienes un momento a pensarlo, podrás darte cuenta que todos los días eres beneficiado por este tipo de gestiones vía IA.  

Cada vez que una app como Spotify o Netflix te recomienda contenido “Basado en tus gustos”, lo que ocurre es que sus inteligencias artificiales clasifican la frecuencia, duración y tipo de contenido que consumes; lo comparan con otros usuarios y te muestran contenido similar de acuerdo a su base de datos. 

¿Cuáles son los beneficios puntuales que le darán las IA’s a mi negocio? 

Ya hemos hablado del “qué” y el “cómo” las Inteligencias Artificiales trabajan en pro de impulsar tu negocio, pero ahora queremos mencionarte algunos de los beneficios que te aporta. 

Lo primero que debe saber es que estos beneficios no son inmediatos, para obtenerlos es importante que adaptes tu operación a las recomendaciones y acciones realizadas por la IA. Recuerda que son herramientas, no una solución mágica que trabaja por sí misma; solo con la integración adecuada de trabajo humano y tecnología, podrás sacar el máximo provecho a estos sistemas y los siguientes beneficios:

¿Existen desventajas en el uso de las IA’s? 

Seguro estarás pensando que la Inteligencia Artificial suena demasiado buena para ser verdad, después de todo, parece que únicamente tiene ventajas.  

Sin embargo, esta tecnología sí genera ciertos inconvenientes, aunque la mayoría son a gran escala y no afectan a tu negocio de manera directa (temas éticos en su uso, generación de empleos, etc.); no obstante, hay ciertos peligros específicos que sí pueden ser un problema para tu negocio. 

Para empezar, tus compradores pueden sentirse incómodos con algunas campañas de publicidad intrusivas basadas en Inteligencia Artificial. Seguramente te ha pasado, hablas sobre comer con un amigo y durante las siguientes horas tus redes sociales son bombardeadas por anuncios de restaurantes y servicios de comida a domicilio. 

Además, las plataformas de Inteligencia Artificial requieren almacenar cantidades significativas de datos (desde la navegación hasta las conversaciones de los chatbots) para poder cumplir sus funciones de manera efectiva. Pero, por temas legales, es imperativo que estos datos estén protegidos y que los consumidores estén informados sobre cómo se utilizan. 

Entonces, ¿cómo implemento esta tecnología en mi E-commerce?

Tienes varias opciones para realizarlo. Podrías comprar las licencias de cada IA y aprender a usarlas una por una para poder aprovecharlas en tu negocio, pero esto implica un gasto importante de tiempo en comprender a detalle el funcionamiento de las mismas; lo que puede hacerlas menos rentables para ti.  

También puedes contratar los servicios de una empresa especializada en tecnología que te guíe en la implementación de estas herramientas para que les saques el máximo provecho en el menor tiempo posible.  

Si deseas adoptar estas herramientas en tu negocio, no dudes en contactarnos. En el equipo de EnChinga Web contamos con gran variedad de expertos que pueden facilitarte este proceso y hacer que tu negocio adopte estas nuevas herramientas de forma rápida y sencilla.